目前已有 400多个城市 4000多家影院开通了在线订购服务
北京

常见问题

购票成功后还可以退票吗?

您好,影票销售后影院就会锁定这个座位,不再出售,我们网票网就会和影院结算票款,即使您在影院现场购票也是无法退换的。还希望您能理解,如果您确实不方便观影,建议您送给亲朋好友去观影。

客户端支持什么支付方式?

客户端支持付款方式:VIP会员余额、支付宝支付、兑换卡、通票卡支付,不支持网银支付,注:需先安装支付宝客户端才可以使用。

我购买的电子影票可以转发给朋友吗?

可以,您也可以在购票时直接填写朋友的接收方式,这样支付成功后,您的朋友就可以直接收到电子影票。

我可否在网票网购买学生、老人及儿童优惠影票?

非常抱歉,由于无法检验证件,我们目前不出售学生或老人优惠影票,您可以到影院的售票处购买此类影票。另,网上购票不提供儿童影票,请详询影院工作人员。

我选定的座位,系统会一直保留吗?

您选定的座位提交订单后,系统会保留15 分钟,等待您完成支付,支付成功后电子影票会自动发送给您,如果超过15分钟还未支付,系统会将选定的座位释放。

为什么网站上提前60分钟或30分钟停止售票?

为了保证用户有充足的时间购票选座、网上支付、及前往影院观影。网票网提前60分钟或30分钟停止售票。例如,影院的某部影片在16:00放映,从15:00开始网票网上就看不到这场放映计划了,用户如需购买16:00这场影片,可以选择到影院售票窗口购买。 注:上海UME新天地国际影城、杭州UME国际影城是提前120分钟停止网上售票的。 北京新东安影城、上海环艺电影城等影院提前30分钟停止网上售票。

我可以一次购买几个座位?

每个用户每个订单最多可选择5个座位,为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力,请在挑选座位时选择连续的座位。

选座时系统提示影院服务器连接不正常,请稍候重试,是怎么回事?

由于影院网络的问题可能导致用户暂时无法进行订购,建议用户可以稍等15-30分钟后再进行尝试,如果还是无法正常操作,建议用户选择其他相邻的影院进行购买。

如何查询订单记录?

可在“我的订单”中查询到,具体操作:登录网站->点击页面上方的“我的订单”中查看所有状态为未支付和购票成功的订单;针对“未支付”的订单,您可以查看、继续付款,也可以取消订单;针对“购票成功”的订单,您可以查看您购票的订单详情。

什么是失败订单?

如果某个订单未及时付款,那么过了支付有效期就无法付款了,这种订单就是失败订单。

在网票网上看到的影片场次和座位图是否跟影院一样?

一样。我们直接读取影院售票系统的座位图,和影院实体图完全一致。

选座时,为什么有的座位不让选?

为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力,选座时系统将进行限制,用户购票时需要尽量选择连在一起的座位,不能在周围留有孤座。

我可以同时购买多个场次的电影票吗?

不能,一个订单只能购买同一场次的电影票,你需要完成当前订单(支付或取消)才能继续下单。

什么是短信验票码?

一种电子取票凭证,用来在自助机器兑换影票,节省排队时间。

怎样使用短信验票码?

凭短信验票码至自助机器前换取影票,详细兑换流程请点击这里查看

购票时填写了错误的手机号码,那应该怎么办?

若用户发现手机号码填写错误,请及时和客服联系,客服核对您的信息后会将按照正确的手机号码重发短信。但是已发给别人的短信无法取消,建议用户尽快去取票,一旦被别人打印出影票来,网票网将不承担任何责任,请在付款之前仔细核对您的购票信息。

收不到验票码短信和不小心删掉验票码短信怎么办?

若成功支付订单后未收到验票码短信,请先检查填写的手机号是否正确。若手机号无误但没收到短信,可进入“我的订单”页手动进行重发。若手机中安装了手机卫士等短信拦截工具,请查看下验票码短信是否被拦截。 若误删短信,您可到“我的订单”页查看验票码选择重新发送。另外,您也能记下验票码后,至自助机具前输入正确的验票码正常取票。

使用短信验票不成功怎么办?

可以联系影院值班人员或拨打客服热线4006782005

为什么买多张票只有一个短信验票码?

购买过程中无论选择一张票还是多张票,每笔订单都只生成一个验票码,在影院现场出票时,会打印相应张数的电影票。

支付时有时间限制吗?

在线选座:你需要在提交订单后的15分钟内完成支付操作,若未支付成功,你的订单将被自动取消,你已锁定的座位将被释放。

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